Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und digitalen Produkte, die Gena Chaneva (im Folgenden “Anbieter”) anbietet.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande mit Gena Chaneva.
Die Präsentation der Dienstleistungen und digitalen Produkte auf der Webseite stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot dar. Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages in Textform (z.B. E-Mail) annimmt.
3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind Deutsch und Englisch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Vertragsdaten und unsere AGB per E-Mail zu.
4. Leistungsbeschreibung und Preise
Die Beschreibung der Dienstleistungen und digitalen Produkte sowie die entsprechenden Preise sind auf der Webseite aufgeführt. Gemäß § 19 UStG erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese daher auch nicht aus (Kleinunternehmerstatus).
Sofern dem Kunden keine Nachteile entstehen, kann die Agentur aufgrund des technologischen Fortschritts auch durch neuere oder andere Technologien, Software, Verfahren oder Standards die Leistungen erbringen.
Falls im Vertrag nichts anderes vereinbart ist, beinhaltet jede Position im Angebot eine Korrekturschleife, die jeweils eine Änderung beinhaltet. Die Rückgängigmachung gewünschter Änderungen, Folgeänderungen und Funktionsänderungen sind zusätzlich vom Kunden nach Aufwand in Höhe der vertraglich vereinbarten, angemessenen Vergütung zu bezahlen. Dies gilt auch für nachträgliche Änderungen nach Beginn einer neuen Projektphase.
Der Kunde stellt dem Anbieter alle für die Durchführung des Projekts benötigten Daten, Informationen und Zugänge (z.B. Zugriff auf vorhandene Accounts, Informationen über laufende Werbemaßnahmen, bisherige Benchmarks und weitere relevante KPIs, zu verwendende Medien, Rechtstexte, Corporate Identity Vorgaben) vollständig, rechtzeitig und unentgeltlich zur Verfügung. Der Kunde unterstützt die Agentur zudem bei Erfüllung ihrer vertraglich geschuldeten Leistung in angemessenem Umfang.
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Durchführung des Auftrages erforderlichen Zugänge zu seinen Accounts, Plattformen, Datenbanken zur Verfügung zu stellen. Nach Beendigung des Auftrages ist der Kunde verpflichtet, die Passwörter selbst unverzüglich zu ändern, damit ein späterer Missbrauch ausgeschlossen ist.
Der Kunde wird Genehmigungen/Freigaben so rechtzeitig erteilen, dass der Arbeitsablauf des Anbieters und damit die Realisierung der Werbemaßnahme nicht beeinträchtigt wird. Kann der Anbieter die Leistungen wegen fehlender und unzureichender Mitwirkungsleistungen oder Beistellungen nicht oder nur mit Mehraufwendungen erbringen, ist er berechtigt, hierdurch notwendige Mehraufwendungen gegenüber dem Kunden geltend zu machen. Alle Arbeitsunterlagen werden von dem Anbieter sorgsam behandelt, vor dem Zugriff Dritter geschützt, nur zur Erarbeitung des jeweiligen Auftrages genutzt und werden nach Beendigung des Auftrages an den Kunden zurückgegeben, sofern dies vom Kunden erwünscht ist.
Stellt der Kunde Materialien für die Veröffentlichung auf Social Media (Fotos, Texte, Videos, Grafiken, Tonaufnahmen, Animationen und Zeichnungen) muss er selbst sicherstellen, dass er dafür sämtliche erforderlichen Rechte, gegebenenfalls kostenpflichtig, erworben hat.
Es gilt die im Vertrag/ Angebot vereinbarte Vergütung. Der Anbieter stellt seine Leistungen entweder nach Auftragserteilung oder nach Leistungserbringung in Rechnung.
Die Vergütung ist zu dem in der Rechnung angegebenen Zahlungsdatum zur Zahlung fällig. Ist kein Zahlungsdatum in der Rechnung angegeben, ist die Vergütung binnen 14 Tagen zur Zahlung fällig. Der Kunde gerät automatisch in Verzug, wenn der Rechnungsbetrag nicht innerhalb der 14 Tagen nach Zugang ausgeglichen wird. Das Recht zur Geltendmachung eines darüberhinausgehenden Schadens bleibt von dieser Regelung unberührt. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
Bei Änderungen oder Abbruch von Aufträgen, Arbeiten und dergleichen durch den Kunden und/oder wenn sich die Voraussetzungen für die Leistungserstellung ändern, werden dem Anbieter alle dadurch anfallenden Kosten ersetzt und den Anbieter von jeglichen Verbindlichkeiten gegenüber Dritten freigestellt.
Unvorhersehbarer Mehraufwand bedarf der gegenseitigen Absprache und gegebenenfalls der Nachhonorierung.
5. Zahlungsbedingungen
Die Zahlung erfolgt wahlweise per Überweisung oder über den Online-Anbieter PayPal. Der Rechnungsbetrag ist mit Vertragsabschluss fällig.
6. Eigentumsvorbehalt
Digitale Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Leistungszeitraum
Der Leistungszeitraum für Dienstleistungen wird individuell mit dem Kunden vereinbart. Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang bereitgestellt.
8. Gewährleistung und Haftung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch den Anbieter, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haftet der Anbieter stets unbeschränkt:
- bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
- bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
- bei Garantieversprechen, soweit vereinbart,
- soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
9. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
10. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
12. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.